东莞男子退款30元被骗两万 网上客服电话有假

简单

　　互联网越来越发达，许多人习惯网上买书，既省钱又方便。但是在麻涌打工的孙先生在网上订书非但没省钱，反而遭到了网络诈骗。他称，一个星期前，他在亚马逊网上书店购书后需要退货，结果被骗了2万余元。

　　昨日，卓越亚马逊网客服回应称，该公司从来没有银行转账的退款业务。孙先生应该是被冒充该网站的诈骗者骗了。麻涌警方目前已立案调查。

　　打“客服电话”退款被骗

　　事主孙先生来自河南，目前在麻涌一家工厂打工。3月6日22时许，他在家里通过“卓越亚马逊网上书店”订购了4本书，订单上显示书款总计40 .8元。于是，他网上支付了这笔书款。第二天，他仔细检查却意外发现这4本书总价才30 .8元。趁这些书还没有发货之前，他想取消这个订单，但不知如何联系该网站客服退款。随后，他在网上搜到了一个据称是该网站的客服电话(0571)820×××33。

　　于是，孙先生拨打了这个号码，对方表示这个号码有故障，有可能打不通，要求他打另外一个客服电话(0571)833×××08。随后他又打过去，电话里提示0026号客服人员接听了。“0026”告诉他一个退款的程序，要他先到银行柜员机将自己的银行卡插进去，并在转账页面里输入对方的银行账号，然后在数额里输入12315和10086，“他说12315表示退款立案，而10086则表示投诉已完成，2小时内银行卡就将收到退款。“当孙先生操作完成后，突然感觉不对劲，一查才发现银行卡里的27278.21元少了22401元，正好是12315加上10086。

　　亚马逊称从无转账退款业务

　　昨日下午，记者根据孙先生提供的上述两个电话号码打过去。第一个电话里传来一位男子的声音，要求提供银行卡号才可以退款，但话还没有说完就挂断电话。随后，记者又再拨打另外一个电话，对方要求记者提供购书订单帮忙查询，但话音刚落也将电话挂掉。当记者再次拨打时，却没有人再接听。

　　随后，记者通过114查询到“卓越亚马逊网”4008×××666的客服电话。一位男客服工作人员向记者证实，上述两个电话不是他们公司的电话，4008×××666是他们公司唯一的客服电话。他称，顾客在该网上购书后，他们都是通过快递公司发货的，如果顾客想退货款直接找快递公司的投递员退就行了，公司从来没有这种银行转账退款的业务。他表示，这些人很可能是冒充该公司的客服电话，合伙诈骗顾客的钱财。